固原BRAF V600E基因突变检测

在线下单很顺畅，采样包寄送也快。售后跟进不是那种机械化的群发短信，而是人工电话，语气很好，会先问候再问需求。让人感觉是被重视的个体，而不是一个订单号。

整体服务很好，报告也详细。扣一分是因为希望售后能更‘主动’一些。比如，如果后续有关于BRAF突变的最新诊疗信息或临床实验，如果能定期分享给我们就更好了。当然，现在的服务已经很不错了。

我是乳腺癌术后复查，医生让检测一下。最让我满意的是预约流程，在公众号上花了两分钟就填好了所有信息，选了方便的时间段，后续客服立刻打电话来确认，态度超级好。整个流程衔接丝滑，几乎没让我费什么心。

我是乳腺癌术后，医生建议查一下这个突变。预约后就有专属服务群，客服、技术支持都在里面。我有任何问题，基本几分钟内就有回复，从来不让我干等。报告解读是位老师电话进行的，讲了快半小时，还耐心回答了我老公提出的好几个很外行的问题，一点没嫌我们烦。

整体挺好的，客服响应快，报告也准时。就是感觉报告内容对于普通患者来说还是有点难懂，虽然有一页摘要，但后面好多数据表格和术语。希望能再出一个更简化、带更多比喻和图示的“家属版”报告，方便我们理解后跟老人沟通。

和病友同时在不同机构做的检测，项目类似，我的比他的便宜好几百，但出报告时间差不多，结果也一致。偷偷高兴了一下，觉得自己会选。性价比高不高，一比就知道。

整体很满意，特别是报告深度。就是等待时间比预期长了两天，等待期间比较焦虑。建议在流程中可以更主动地告知检测进度，比如到哪个环节了，让我们心里有个谱。